Đội 3–30 người thường mất khách không phải vì bán dở, mà vì quên: quên gọi lại, quên khách đã hỏi gì, quên mất cả tệp khách khi một bạn nhân viên nghỉ. RAI CRM gom những thứ đó về một chỗ — tiếng Việt, dùng trên trình duyệt, dữ liệu đặt tại Việt Nam.
Đội Rai gọi lại trong giờ làm việc, hỏi đúng cách đội bạn đang ghi khách rồi mới nói tiếp.
Không phải chuyện phần mềm. Là chuyện chỗ ghi khách nằm rải rác nên không ai nhìn được toàn cảnh.
Chúng tôi cố tình không nhồi thêm. Đội nhỏ cần dùng được ngay, không cần học ba buổi mới nhập nổi một khách.
Khách từ Facebook, Zalo, điện thoại hay khách quen giới thiệu — đều về một danh sách. Ai đã nói gì, quan tâm gì, ghi ngay trên điện thoại lúc vừa gác máy.
Hẹn gọi lại, hẹn gửi báo giá, hẹn xem hàng — đặt một lần, đến ngày hệ thống nhắc. Không đợi trí nhớ.
Mở lên là thấy việc của hôm nay, không phải tự dò trong danh sách vài trăm khách.
Người vào người ra, dữ liệu khách vẫn nằm lại chỗ chung. Phân quyền theo vai trò, ai xem được gì do chủ quyết.
Nói thẳng phần này để hai bên đỡ mất thời gian. Bán một bộ CRM cho nơi chưa cần thì ba tháng sau cũng bỏ.
Danh sách khách, số điện thoại, lịch sử trao đổi nằm trên hạ tầng trong nước. Doanh nghiệp cần chặt hơn thì đi bản cài riêng — hệ thống đứng tên công ty bạn, khoá do bạn giữ.
Phần mềm rẻ thì nhiều, người trực khi nó gãy mới hiếm. Bên tôi dựng, chuyển dữ liệu cũ vào, hướng dẫn đội, và có người sửa khi hỏng.
Không phải bản dịch máy. Các bước bán hàng đặt theo cách đội Việt Nam đang chạy thật, sửa được theo ngành của bạn.
Để lại số, đội Rai gọi lại trong giờ làm việc. Buổi đầu là hỏi cách đội bạn đang ghi khách và xem có đáng đổi hay không — không phải buổi chào hàng.
Thông tin chỉ dùng để đội Rai liên hệ về RAI CRM. Không chia sẻ cho bên thứ ba, không dùng cho mục đích khác. Anh chị nhắn một câu là chúng tôi xoá.
Tuỳ số người dùng và mức độ dựng theo ngành, nên bên tôi báo sau khi biết đội bạn cần gì — báo một lần, không có phí ẩn. Anh chị để lại số, đội Rai trao đổi rồi gửi phương án bằng văn bản.
Trên hạ tầng đặt tại Việt Nam. Doanh nghiệp muốn giữ trọn quyền kiểm soát thì chọn bản cài riêng: hệ thống chạy trên hạ tầng đứng tên công ty bạn, khoá do bạn giữ, bên tôi chỉ vào khi được gọi.
Không. Đội Rai nhận file Excel hiện có, dọn trùng rồi nạp vào. Trong lúc chuyển, Excel cũ vẫn giữ nguyên làm bản đối chiếu.
Đây là lý do bản này làm gọn: nhập nhanh trên điện thoại, mở lên thấy ngay việc hôm nay. Bên tôi hướng dẫn đội trong lúc dựng; khó dùng thì nhân viên bỏ, mà nhân viên bỏ thì dữ liệu lại về sổ riêng.
Thì thôi, không sao cả. Nếu buổi trao đổi cho thấy đội bạn chưa cần CRM, chúng tôi nói thẳng — trên trang này cũng đã ghi rõ những trường hợp chưa cần vội.